¿Cuándo se realiza la actividad?

¿Dónde se realiza?

¿Qué duración tiene el alquiler?

El alquiler de las raquetas de nieve es de día completo. Puedes recoger las raquetas de nieve entre las 19:30hs y las 21hs del día previo al día de contratación o el mismo día a partir de las 9 de la mañana. Debes devolver las raquetasantes de las 19:00 de la tarde.

¿Qué dificultad tiene?

Baja

¿Cómo reservar?

Puedes realizar tu reserva a través de esta página web, de manera telefónica llamando al +34 973 64 00 87 e indicando los datos de tu tarjeta de crédito (número y fecha de caducidad) o en nuestras oficinas de Vielha situadas en Av. Pass d'Arrò nº11.

Justificante

Al realizar tu reserva online o telefónicamente y efectuar el pago por TPV recibirás un bono que deberás presentar (impreso o de forma digital), en el momento de recoger las raquetas.

Precio por persona: 15 eur por persona.

El precio incluye:

• Raquetas de nieve

• Bastones

¿Qué debo llevar el día de mi actividad?

Deberás mostrar el bono (en formato físico o digital) en el momento de recogida de las raquetas.
Para disfritar de la montaña te recomendamos llevar:

• Ropa de nieve

• Abrigo

• Calzado apropiado para trekking, impermeable.

• Guantes, gorro, y gafas de sol

• Protección solar

• Agua

• Una mochila pequeña

¿Debo llevar mi bono impreso?

No es necesario, con mostrar la reserva en su telefono movil es suficiente.

¿Es imprescindible reservar con antelación?

Es recomendable sobre todo en épocas de alta ocupación para asegurarte disponibilidad.

¿Es posible reservar directamente en el destino?

Puedes reservar en nuestras oficinas de Vielha situadas en Av. Pass d’Arrò nº 11, a través de nuestra web de Aranexperience o llamando al +34 973 64 00 87.

¿Debo dejar una fianza?

Si. En el momento de recoger as raquetas tendrás que rellenar y firmar un documento con los datos de una tarjeta de crédito que servirá de fianza. No se efectuará ningún cargo en tu tarjeta de crédito. En el caso de no devolver las raquetas de nieve o los bastones en las mismas condiciones en que se te entregaron ( desperfectos, roturas, falta de algún elemento...), se cargará el importe correspondiente a la reposicion o reparación del elemento dañado en la tarjeta de crédito que has dejado de fianza.

¿Cómo debo devolver las raquetas?

Las raquetas y bastones deberán entregarse limpios ( sin restos de nieve o barro) y en la funda correspondiente. En el caso de no entregarlos en estas condiciones puede suponer un sobrecoste en concepto de limpieza. El horario límite de devolución del material son las 19hs.

¿Qué sucede si llueve o hace mal tiempo?

¿Qué sucede si decido cancelar mi actividad?

• Si cancela con menos de 48hs de antelación se cobrará el 100% de la reserva. 

• Si cancela con menos de 72hs de antelación se cobrará el 50% de la reserva. 

• Si cancela con más de 73hs de antelación se reintegrará el 100% de la reserva.

¿Qué sucede si me pongo enfermo yo o algún acompañante el día de la actividad?

Si te pones enfermo el día de la actividad deberás presentar un justificante médico con el cual intentaremos reprogramar los servicios o procederemos al reembolso del importe de tu plaza.
En el caso de que se pusiera enfermo un menor de edad, se procederá de la misma manera con la plaza del menor y la de un acompañante.
En el caso de un grupo se realizaria el reembolso de la persona que estuviera enferma y de su acompañante, el resto de el grupo realizaria la actividad con normalidad.

¿Qué sucede si no llego a tiempo a mi actividad?

El horario de inicio de las actividades contratadas en esta web es el que aparece en el bono de servicios que debe presentarse al proveedor en el punto de encuentro, sitio indicado también en el bono de servicios.
Se recomienda presentarse en el punto de encuentro 10 minutos antes del horario de inicio de las actividades.
La llegada a tiempo al punto de encuentro es exclusiva responsabilidad del cliente. Es recomendable verificar tanto las condiciones meteorológicas como el estado de la carretera para el día en que se realice la actividad contratada, con antelación. En épocas de alta ocupación, pueden haber atascos y se tarda más tiempo de lo habitual en llegar a los distintos puntos de encuentro de las actividades. Además, las condiciones meteorológicas podrían dificultar el acceso al punto de encuentro. Durante la temporada invernal las carreteras pueden estar nevadas. De acuerdo a la legislación vigente es obligatorio circular con ruedas de invierno y/o cadenas.
El cliente debe toma todas las precauciones necesarias para llegar a tiempo al punto de encuentro porque de lo contrario no se podrá garantizar la prestación de los servicios contratados. En caso de que el cliente no se presente en el punto de encuentro a la hora indicada, no se realizarán reembolso alguno del importe de la reserva.