ARANEXPERIENCE es un portal web propiedad de NAUT VIAJES S.L., con Licencia TU984A (RITGA-E-2022-0011366) y CIF B25605353.
Al realizar una reserva a través de nuestra plataforma, el cliente reconoce que está contratando actividades de aventura al aire libre, desarrolladas en entorno de montaña. Estas actividades pueden estar sujetas a condiciones meteorológicas variables (cambios de temperatura, precipitaciones, visibilidad reducida, etc.) propias de la alta montaña.
Asimismo, el cliente declara que se encuentra en condiciones físicas y psíquicas adecuadas para la realización de la actividad contratada y que participa de forma voluntaria, asumiendo los riesgos inherentes a este tipo de experiencias.
Todas las actividades son realizadas por proveedores especializados, con personal cualificado, titulado y con amplia experiencia profesional. En caso de que las condiciones meteorológicas o de seguridad lo requieran, será el propio proveedor quien determine la modificación, reprogramación o cancelación de la actividad.
ARANEXPERIENCE actúa como intermediario en la comercialización de las actividades. Cualquier incidencia derivada de la realización de la actividad deberá ser gestionada directamente con el proveedor responsable de la misma.
Recomendamos la contratación de un seguro de accidentes personal. Para más información, puedes contactarnos en el +34 973 64 00 87.
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de actividades y servicios ofrecidos a través del sitio web de ARANEXPERIENCE.
La contratación de cualquier actividad implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de las condiciones específicas aplicables a cada actividad.
2. Modelo de actividad: organizador e intermediario
ARANEXPERIENCE ofrece:
- Actividades propias, organizadas directamente por ARANEXPERIENCE.
- Actividades de terceros, en las que ARANEXPERIENCE actúa como intermediario en su comercialización.
3. Proceso de reserva
La reserva se realiza a través del sitio web mediante la selección de la actividad y el pago correspondiente.
La reserva se considerará confirmada una vez realizado correctamente el pago del importe total.
ARANEXPERIENCE se reserva el derecho de no aceptar una reserva en caso de falta de disponibilidad o error técnico.
4. Precio y forma de pago
El precio de las actividades será el indicado en el momento de la reserva.
El pago se realizará en su totalidad (100%) en el momento de la confirmación de la reserva mediante los métodos de pago disponibles en la web.
La reserva no será válida hasta la confirmación efectiva del pago.
5. Condiciones específicas de cada actividad
Cada actividad dispone de condiciones específicas propias, que pueden incluir:
- Política de cancelación y reembolso
- Requisitos de edad o condiciones físicas
- Condiciones de participación
- Desarrollo de la actividad
Estas condiciones específicas prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
El usuario se compromete a revisarlas detenidamente antes de confirmar la reserva.
6. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso serán las establecidas en la ficha de cada actividad.
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán estrictamente dichas condiciones.
Cuando la política específica lo permita, se procederá al reembolso correspondiente conforme a los plazos indicados.
ARANEXPERIENCE no establece una política de cancelación general, siendo responsabilidad del usuario conocer las condiciones particulares de cada actividad.
7. Requisitos de participación
Los requisitos de edad, condiciones físicas, equipamiento necesario o limitaciones específicas se detallan en cada actividad.
El cliente declara cumplir con dichos requisitos en el momento de la reserva.
El incumplimiento de estos requisitos podrá suponer la imposibilidad de participar en la actividad, sin derecho a reembolso.
8. Desarrollo de la actividad
El cliente se compromete a:
- Presentarse en el lugar, fecha y hora indicados
- Seguir las instrucciones del guía o responsable
- Respetar las normas de seguridad
La no presentación o retraso podrá implicar la pérdida de la reserva sin derecho a reembolso, conforme a las condiciones específicas.
9. Actividades en el medio natural
El cliente reconoce que las actividades en la naturaleza implican un riesgo inherente.
El cliente asume dichos riesgos y se compromete a actuar con diligencia y responsabilidad durante la actividad.
10. Modificaciones y cancelaciones por parte del organizador
Las actividades podrán ser modificadas o canceladas por causas meteorológicas adversas, de seguridad o fuerza mayor.
En estos casos, se aplicarán las condiciones específicas de la actividad, pudiendo ofrecerse alternativas como cambio de fecha o reembolso.
11. Responsabilidad
11.1 Actividades propias
ARANEXPERIENCE será responsable de la correcta prestación de las actividades que organice directamente.
11.2 Actividades de terceros
En actividades organizadas por terceros, ARANEXPERIENCE actúa únicamente como intermediario.
La responsabilidad de la ejecución de la actividad corresponderá al proveedor organizador.
12. Guías y colaboradores
Las actividades propias podrán ser realizadas por guías colaboradores o profesionales autónomos cualificados, que actúan bajo la organización de ARANEXPERIENCE.
13. Seguros
ARANEXPERIENCE dispone de los seguros exigidos para el desarrollo de sus actividades propias.
En el caso de actividades de terceros, será el proveedor quien disponga de las coberturas correspondientes.
14. Limitación de responsabilidad
ARANEXPERIENCE no será responsable de:
- Pérdida o robo de objetos personales
- Retrasos o incidencias ajenas a su control
- Actuaciones de terceros en actividades no organizadas directamente
15. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y a la política de privacidad del sitio web.
16. Idioma
En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los de Lleida.