POLITIQUE D’ANNULATION
¡Réservez dès maintenant et garantissez votre place!
Vous avez des doutes ? Pas d’inquiétude ! Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 3 jours avant l’activité.
Si vous devez modifier votre réservation, contactez-nous et nous vous proposerons les meilleures options disponibles.
✅ Réservations jusqu’à 5 personnes
❌ Annulation à plus de 72 heures : remboursement de 100 % du montant.
⏳ Annulation entre 72 et 48 heures avant : remboursement de 50 % du montant.
⚠️ Annulation à moins de 48 heures : aucun remboursement (100 % non remboursable).
🚫 Non-présentation le jour de l’activité : aucun remboursement ne pourra être demandé.
✅ Réservations de 6 personnes ou plus (groupes)
🔄 Aucun changement de date n’est accepté une fois la réservation confirmée.
❌ Annulation à moins de 30 jours : 75 % du montant sera retenu.
❌ Annulation à moins de 20 jours : 100 % du montant de la réservation sera facturé.
🌦️ Que se passe-t-il en cas de pluie ou de mauvais temps ?
Les activités sont maintenues quelles que soient les conditions météorologiques (pluie, neige…), sauf en cas de conditions extrêmes affectant la sécurité, telles que risque d’avalanches ou météo sévère.
En cas d’annulation par le prestataire pour des raisons de sécurité, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.
🤒 Que se passe-t-il si vous ou un accompagnant tombez malade ?
Si vous ou un accompagnant tombez malade le jour même de l’activité, un certificat médical officiel sera requis.
Sur présentation du certificat, nous vous proposerons le report de l’activité ou le remboursement correspondant.
Si vous faites partie d’un groupe, le remboursement s’appliquera uniquement à la personne concernée (et à l’enfant à sa charge le cas échéant). Le reste du groupe pourra réaliser l’activité comme prévu.