Questions fréquentes
Quelle est la capacité des motoneiges ?
Les motoneiges sont biplaces, avec un maximum de 2 personnes par véhicule.
Qui peut conduire la motoneige ?
Le conducteur doit avoir au moins 18 ans. Il s’agit d’une exigence stricte, indépendamment de l’expérience préalable.
Faut-il un permis de conduire ?
Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un permis ni de savoir conduire, il suffit de respecter l’âge minimum.
Un enfant peut-il être assis entre deux adultes ?
Non. Les motoneiges sont limitées à 2 personnes, il n’est donc pas autorisé de transporter un enfant entre deux adultes.
Un casque est-il fourni ?
Oui, un casque est fourni. Il n’est pas nécessaire d’apporter le vôtre.
Puis-je apporter mon propre casque de ski ?
Oui, vous pouvez utiliser votre propre casque si vous le souhaitez.
L’activité est-elle annulée en cas de mauvais temps ?
Non. L’activité se déroule normalement dans des conditions habituelles de neige, vent ou froid. Elle ne sera annulée que si les conditions représentent un risque pour la sécurité.
Puis-je participer si je suis enceinte ?
Il n’est pas recommandé de participer à l’activité si vous êtes enceinte.
Puis-je participer si j’ai une blessure ou un problème physique ?
Ce n’est pas recommandé en cas de problèmes de dos, de blessures ou d’autres affections importantes. En cas de doute, nous recommandons de consulter un médecin au préalable.
Comment fonctionne le tarif pour les enfants ?
Les enfants jusqu’à 10 ans bénéficient d’un tarif enfant. À partir de 11 ans (inclus), le tarif adulte s’applique.
Quelle est la différence entre l’option lunch stop et le menu premium ?
Avec l’option lunch stop, une table vous est réservée au refuge et vous choisissez vos plats et boissons à la carte, tandis qu’avec le menu premium, un menu défini avec prix fixe est proposé.
Y a-t-il des options végétariennes ?
Oui. La carte du refuge propose plusieurs options végétariennes.
Les mineurs peuvent-ils participer sans accompagnant ?
Non. Les mineurs de moins de 18 ans doivent toujours être accompagnés d’un adulte.
Un enfant de moins de 3 ans peut-il participer ?
L’âge minimum est de 3 ans. S’il est proche de cet âge, vous pouvez nous consulter.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés dans l’activité.
Peut-on louer des vêtements ou du matériel ?
La location de vêtements, gants, lunettes ou chaussures n’est pas proposée. Il est recommandé de venir bien équipé avec des vêtements de ski ou d’hiver.
Puis-je porter des chaussures de ski ou de snowboard ?
Oui, c’est possible, bien que cela puisse affecter le confort pendant l’activité.
Comment accéder au point de rendez-vous en cas de neige ou de mauvais temps ?
En cas de chute de neige, l’utilisation de chaînes ou de chaussettes est généralement obligatoire. Si vous n’en disposez pas, vous devrez prévoir un transport alternatif. Aucun changement ni remboursement hors délai ne sera accepté pour ce motif.
Comment calculer le temps nécessaire pour arriver au point de rendez-vous ?
En période de forte affluence, d’importants embouteillages peuvent se produire, notamment tôt le matin, allongeant considérablement les temps d’accès. Nous recommandons de partir suffisamment à l’avance pour arriver à l’heure.
Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?
Les horaires sont stricts. En cas de retard, la réservation sera perdue et l’activité ne pourra pas être réalisée.
Que se passe-t-il si je séjourne dans le Pallars Sobirà et que le col de la Bonaigua est fermé ?
Dans ce cas, l’accès devra se faire par l’itinéraire alternatif Sort – Pont de Suert. Aucun remboursement ni annulation ne sera accepté pour ce motif.
Et si j’ai des problèmes de dos ou d’autres conditions physiques ?
Ce n’est pas recommandé en cas de problèmes de dos ou d’autres affections importantes. En cas de doute, nous recommandons de consulter un médecin au préalable.
Les personnes en situation de handicap doivent être accompagnées de leur tuteur légal et l’activité sera soumise à une évaluation préalable par l’équipe technique.