POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ
Reserva ara i assegura la teva plaça!
Tens dubtes? No et preocupis! Pots cancel·lar sense cost fins a 3 dies abans de l’activitat.
Si necessites modificar la teva reserva, contacta’ns i t’oferirem les millors opcions disponibles.
✅ Reserves de fins a 5 persones
❌ Cancel·lacions amb més de 72 hores d’antelació: reemborsament del 100% de l’import.
⏳ Cancel·lacions entre 72 i 48 hores abans: reemborsament del 50% de l’import.
⚠️ Cancel·lacions amb menys de 48 hores d’antelació: no es realitzarà cap reemborsament (100% no reemborsable).
🚫 No presentació el dia de l’activitat: no es podrà sol·licitar cap reemborsament.
✅ Reserves de 6 persones o més (grups)
🔄 No s’admeten canvis de data un cop confirmada la reserva.
❌ Cancel·lacions amb menys de 30 dies d’antelació: es retindrà el 75% de l’import.
❌ Cancel·lacions amb menys de 20 dies: es cobrarà el 100% de l’import de la reserva.
🌦️ Què passa si plou o fa mal temps?
Les activitats es realitzen independentment del clima (pluja, neu…), excepte en casos extrems que afectin la seguretat, com ara risc d’allaus o condicions meteorològiques severes.
En cas de cancel·lació per part del proveïdor per motius de seguretat, s’oferirà una nova data o el reemborsament íntegre de l’import pagat.
🤒 Què passa si tu o un acompanyant us poseu malalts?
Si tu o un acompanyant emmalaltiu el mateix dia de l’activitat, caldrà presentar un certificat mèdic oficial.
Amb el certificat, t’oferirem la reprogramació de l’activitat o el reemborsament corresponent.
Si formes part d’un grup, el reemborsament només s’aplicarà a la persona afectada (i al menor al seu càrrec, si escau). La resta del grup podrà realitzar l’activitat tal com estava prevista.