Condiciones generales
Esta actividad es no reembolsable. La reserva tiene una validez de 1 año, lo que permite reprogramar la actividad en caso de imprevistos meteorológicos o operativos. La opción prioritaria cuando una salida no puede realizarse es siempre ofrecer una nueva fecha disponible, ya sea dentro de la misma temporada o en la siguiente.
No se realizarán reembolsos en casos de enfermedad, accidente, falta de condición física, habilidades de esquí insuficientes o llegadas tardías.
Información importante
El heliski depende al 100% de la meteorología, del estado del manto nival y de los criterios de seguridad en montaña. Por este motivo, la confirmación definitiva de la actividad suele realizarse el día anterior o, en ocasiones, el mismo día por la mañana.
En situaciones claramente favorables, la confirmación puede adelantarse, pero siempre existe la posibilidad de ajustes, retrasos o cancelaciones de última hora por evolución meteorológica, estado del manto nival o criterios de seguridad.
Por la propia naturaleza de la actividad, las decisiones operativas —realizar, modificar, acortar, retrasar o cancelar total o parcialmente la actividad— corresponden exclusivamente a los guías y pilotos responsables. Los clientes deberán seguir en todo momento las instrucciones del equipo operativo.
Entendemos que esta experiencia conlleva planificación y logística, por lo que estaremos en contacto permanente y os informaremos de cualquier novedad a la mayor brevedad posible.
En caso de accidente
En caso de accidente y dependiendo de la gravedad, existe un enlace directo con los POMPIERS GRAE Val d’Aran, lo que permite la intervención rápida de los equipos de rescate mediante helicóptero.
En caso de meteorología adversa o fuerza mayor
Si por condiciones meteorológicas adversas, estado del manto nival, motivos de seguridad o cualquier causa de fuerza mayor se considera que la actividad no puede realizarse con las garantías necesarias, el proveedor se reserva el derecho de modificar, retrasar o cancelar la actividad.
Las actividades de heliski y esquí fuera de pista requieren un alto grado de flexibilidad por parte del cliente. Una actividad puede no realizarse o desarrollarse de forma diferente a la prevista debido a las condiciones de montaña. En todo caso, los guías y pilotos responsables tendrán plena autoridad para decidir si un descenso o parte de la actividad puede realizarse o continuar según lo previsto.
En caso de cancelación
Si la actividad no puede realizarse por condiciones meteorológicas o de seguridad, la opción prioritaria será siempre reprogramarla en otra fecha disponible, dentro de la misma temporada o en la siguiente, manteniendo el importe de la reserva durante un periodo máximo de 2 años.
En caso de que el cliente no disponga de fechas alternativas para reprogramar la actividad y solicite la cancelación, el reembolso se calculará en base a los descensos garantizados no realizados.
Heliski Full Day
- El programa de jornada completa incluye 5 descensos garantizados.
- Cada descenso garantizado tiene un valor de 100 € por persona.
- En caso de no realizarse la actividad, el importe máximo reembolsable será de 500 € por persona.
En caso de que la actividad no pueda realizarse, el importe máximo reembolsable será de 500 € por persona, correspondiente a los 5 descensos garantizados.
Si la actividad se realiza parcialmente, el reembolso se calculará proporcionalmente en función de los descensos garantizados no realizados.
No se realizarán cambios ni cancelaciones, completas o parciales, por cualquiera de las siguientes razones: retraso en la llegada al helipuerto o al punto de encuentro, enfermedad, lesión o falta de habilidad o condición física del cliente.
Seguro de accidentes
Debido a la naturaleza de la actividad, es obligatoria la contratación de un seguro de accidentes y rescate. Cualquier coste asociado a tratamientos médicos, evacuación o traslado a hospitales será responsabilidad exclusiva del cliente.
Responsabilidades del cliente
Será responsabilidad de los clientes presentarse puntualmente y con el equipamiento adecuado el día de la actividad. Llegar con retraso o sin el material necesario puede implicar la pérdida total o parcial de la actividad contratada, sin derecho a reembolso.
Se recomienda que todos los participantes evalúen previamente su condición física y su nivel técnico antes de reservar. No se realizarán devoluciones a clientes que no puedan realizar la actividad adecuadamente por falta de preparación física o técnica.
En caso de que los guías determinen que existen riesgos de seguridad para el participante o el grupo, el cliente podrá ser trasladado de regreso a la base sin derecho a devolución.