Conditions générales
Cette activité n'est pas remboursable. La réservation est valable pendant 1 an, ce qui permet de reprogrammer l’activité en cas d’imprévus météorologiques ou opérationnels. Lorsque l’activité ne peut pas être réalisée, la priorité sera toujours de proposer une nouvelle date disponible, au cours de la même saison ou de la suivante.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de maladie, d’accident, de manque de condition physique, de niveau de ski insuffisant ou d’arrivée tardive.
Informations importantes
Le heliski dépend entièrement des conditions météorologiques, de l’état du manteau neigeux et des critères de sécurité en montagne. Pour cette raison, la confirmation définitive de l’activité est généralement donnée la veille ou, parfois, le matin même.
Même lorsque les conditions semblent favorables, il existe toujours la possibilité d’ajustements, de retards ou d’annulations de dernière minute en raison de l’évolution de la météo, de l’état du manteau neigeux ou de critères de sécurité.
En raison de la nature de l’activité, les décisions opérationnelles — réaliser, modifier, raccourcir, retarder ou annuler totalement ou partiellement l’activité — relèvent exclusivement des guides et pilotes responsables. Les clients doivent suivre à tout moment les instructions de l’équipe opérationnelle.
Nous comprenons que cette expérience nécessite organisation et logistique, c’est pourquoi nous resterons en contact permanent afin de vous informer de toute évolution dans les meilleurs délais.
En cas d’accident
En cas d’accident et selon la gravité, il existe une liaison directe avec les POMPIERS GRAE Val d’Aran, permettant une intervention rapide des équipes de secours par hélicoptère.
En cas de conditions météorologiques défavorables ou de force majeure
Si, en raison de conditions météorologiques défavorables, de l’état du manteau neigeux, de raisons de sécurité ou de toute cause de force majeure, l’activité ne peut être réalisée dans des conditions sûres, le prestataire se réserve le droit de modifier, retarder ou annuler l’activité.
Les activités de heliski et de ski hors-piste exigent un haut degré de flexibilité de la part du client. Une activité peut ne pas avoir lieu ou être réalisée différemment de ce qui était prévu en raison des conditions de montagne. Dans tous les cas, les guides et pilotes responsables auront pleine autorité pour décider si une descente ou une partie de l’activité peut être réalisée ou poursuivie.
En cas d’annulation
Si l’activité ne peut être réalisée pour des raisons météorologiques ou de sécurité, la priorité sera toujours de la reprogrammer à une autre date disponible, pendant la même saison ou la suivante, en conservant la réservation pendant une période maximale de 2 ans.
Si le client ne dispose pas de dates alternatives et demande l’annulation, le remboursement sera calculé en fonction des descentes garanties non réalisées.
Heliski Full Day
- Le programme journée complète comprend 5 descentes garanties.
- Chaque descente garantie a une valeur de 100 € par personne.
- Si l’activité ne peut être réalisée, le remboursement maximum sera de 500 € par personne.
Si l’activité ne peut être réalisée, le remboursement maximum sera de 500 € par personne, correspondant aux 5 descentes garanties.
Si l’activité est réalisée partiellement, le remboursement sera calculé proportionnellement en fonction des descentes garanties non réalisées.
Aucune modification ni annulation, totale ou partielle, ne sera acceptée pour les raisons suivantes : retard à l’arrivée à l’héliport ou au point de rendez-vous, maladie, blessure ou manque de condition physique ou de niveau technique.
Assurance accidents
En raison de la nature de l’activité, la souscription d’une assurance accident et secours est obligatoire. Tous les frais liés aux soins médicaux, à l’évacuation ou au transfert vers un hôpital seront à la charge exclusive du client.
Responsabilités du client
Les clients doivent se présenter à l’heure et avec l’équipement adéquat le jour de l’activité. Un retard ou un équipement inapproprié peut entraîner la perte totale ou partielle de l’activité réservée sans droit à remboursement.
Il est recommandé que tous les participants évaluent leur condition physique et leur niveau technique avant de réserver. Aucun remboursement ne sera effectué si un client ne peut pas réaliser l’activité en raison d’une préparation physique ou technique insuffisante.
Si les guides estiment qu’il existe un risque pour la sécurité du participant ou du groupe, le client pourra être ramené à la base sans droit à remboursement.