¿Cuándo se realiza la actividad?

¿Dónde se realiza?

¿Qué duración tiene?

Tiene una duración aproximadade 4horas. La salida de la mañana parte a las 10hs y regresa a Vielha a las 14hs. La salida de la tarde parte a las 15h y regresa a Vielha a las 20h

¿La salida está garantizada?

¿Cómo reservar?

Justificante

45€ por persona | Mínimo 4 personas.

El precio incluye:

• Transporte en taxi de 7 plazas.
• Seguro accidentes y RC del taxi

El precio no incluye:

• Guía.

¿Qué debo llevar el día de mi actividad?

Lo primero que debes llevar es el bono de la actividad para presentarlo al proveedor.
Para realizar esta actividad de manera cómoda y confortable te recomendamos llevar lo siguiente:

• Calzado apropiado para caminar.

• Crema solar.

• Agua y algo para comer.

¿Puedo ir con niños?

Si. Pero si necesitan de un sistema de retención para el coche éste debe ser proporcionado por los padres. En caso de no ser posible puedes consultarnos la disponibilidad. Pero ésta no está garantizada. Si necesitas instalar el sistema de retención para el niño recuerda estar en el punto de encuentro 15 minutos antes de la salida para instalarlo. De este modo, evitarás retrasar la salida.

¿Debo llevar mi bono impreso?

No es necesario. Puedes llevar el bono en formato digital.

¿Es imprescindible reservar con antelación?

Todas las actividades de Aranexperience se garantizan con reserva previa y pago anticipado.
Siempre es recomendable reservar con antelación para garantizarte la disponibilidad, especialmente en épocas de alta ocupación.

¿Es posible reservar directamente en el destino?

Puedes reservar en nuestras oficinas de Vielha situadas en Av. Pass d’Arrò nº 11, a través de nuestra web de Aranexperience o llamando al +34 973 64 00 87.

¿Puedo pagar mi reserva en destino?

No. Todas las reservas se realizan con pago anticipado en el momento de realizar la reserva.

¿Hay algún coste por reserva que incremente el precio del servicio?

No. Mantenemos los mismos precios que nuestros proveedores.

¿Qué sucede si realizo una reserva bajo petición?

En caso de que tu reserva estuviera bajo petición, recibirás una confirmación de la misma. En cuanto confirmemos la disponibilidad te enviaremos un correo electrónico para que realices el pago on line a través del TPV virtual. Una vez que realices el pago recibirás el bono de la reserva que deberás entregar al proveedor el día de la actividad. Ten en cuenta que esta actividad sólo se confirma si se reune un grupo mínimo de 4 personas.

¿Cómo llego al sitio desde el cual sale la excursión?

Cuando realices el pago de tu reserva recibirás un bono donde estará indicado el sitio al cual debes dirigirte para realizar la actividad. También tendrá un enlace. Si haces clic en ese enlace podrás llegar al punto de encuentro de tu actividad, por GPS.

¿Qué sucede si llueve o hace mal tiempo?

Todas las actividades de Aranexperience se realizan con normalidad a lo largo de todo el año independientemente delas condiciones meteorológicas.En el caso de que las condiciones meteorológicas impidan la realización de las actividades en condiciones de seguridad, o que el acceso al punto de encuentro de la actividad desde la C-28 esté cerrado, serán los proveedores de las actividades los responsables de cancelarlas. En este caso, Aranexperience ofrecerá una fecha alternativa para la realización de la actividad o se reintegrará el 100% del importe de la reserva.

¿Qué sucede si decido cancelar mi actividad?

En caso de que el cliente decida por cualquier motivo cancelar la actividad por cuenta propia se aplicarán a título general las siguientes condiciones de cancelación:

• Si cancela con menos de 48hs de antelación se cobrará el 100% de la reserva
• Si cancela con menos de 72hs de antelación se cobrará el 50% de la reserva
• Si cancela con más de 73hs de antelación se reintegrará el 100% de la reserva

¿Qué sucede si me pongo enfermo yo o algún acompañante el día de la actividad?

Si te pones enfermo el día de la actividad deberás presentar un justificante médico con el cual intentaremos reprogramar los servicios o procederemos al reembolso del importe de tu plaza.
En el caso de que se pusiera enfermo un menor de edad, se procederá de la misma manera con la plaza del menor y la de un acompañante.
En el caso de un grupo se realizaría el reembolso de la persona que estuviera enferma y de su acompañante, el resto del grupo realizaría la actividad con normalidad.

¿Qué sucede si no llego a tiempo a mi actividad?

El horario de inicio de las actividades contratadas en esta web es el que aparece en el bono de servicios que debe presentarse al proveedor en el punto de encuentro, sitio indicado también en el bono de servicios.
Se recomienda presentarse en el punto de encuentro 10 minutos antes del horario de inicio de las actividades.
La llegada a tiempo al punto de encuentro es exclusiva responsabilidad del cliente. Es recomendable verificar tanto las condiciones meteorológicas como el estado de la carretera para el día en que se realice la actividad contratada, con antelación. En épocas de alta ocupación, pueden haber atascos y se tarda más tiempo de lo habitual en llegar a los distintos puntos de encuentro de las actividades. Además, las condiciones meteorológicas podrían dificultar el acceso al punto de encuentro.
El cliente debe toma todas las precauciones necesarias para llegar a tiempo al punto de encuentro porque de lo contrario no se podrá garantizar la prestación de los servicios contratados. En caso de que el cliente no se presente en el punto de encuentro a la hora indicada, no se realizaráreembolso alguno del importe de la reserva.