Berrea del Ciervo

¿La contratación de mi actividad incluye el traslado al punto de encuentro?

No. Debes procurar llegar a tu punto de encuentro por tus propios medios.

¿Cómo llego al punto de encuentro de mi actividad?

Al formalizar tu reserva recibirás un bono adjunto que deberás abrir. En el apartado de Notas aparece una descripción de como llegar al punto de encuentro al cual debes dirigirte para realizar la actividad. También tendrás un enlace de Google Maps, que si haces clic, podrás llegar al punto de encuentro de tu actividad.

¿Qué ocurre si llueve?

Si llueve, ¡Genial! Tendrás más probabilidades de ver a más fauna salvaje. Para poder observar a estos animales lo ideal es que llueva, haya niebla o nuves bajas.

Salvo que el guia por motivos de seguridad decida cancelar la actividad, esta se realizara de todas formas.
El hecho de no acudir a una excursión por motivos climatologicos comportara la perdida de el importe abonado.

¿Puedo llevar a mi perro / mascota?

No, ya que puede ladrar y hacer ruido y los animales lo olerían y se asustarían.

¿Qué sucede si no llego a tiempo a mi punto de encuentro?

Es recomendable verificar tanto las condiciones meteorológicas como el estado de la carretera el día en que realices la actividad. En épocas de alta ocupación, pueden haber atascos y se tarda más tiempo de lo habitual en llegar a los distintos puntos de encuentro de las actividades.
Toma todas las precauciones necesarias para llegar a tiempo a tu punto de encuentro porque de lo contrario no se podrá garantizar la prestación de los servicios que hayas contratado. En tal caso, no se realizarán reembolsos.

¡Reserva ahora y asegura tu plaza!
¿Tienes dudas? ¡No te preocupes! Puedes cancelar sin coste hasta 3 días antes de la actividad.
Si necesitas modificar tu reserva, contáctanos y te ofreceremos las mejores opciones disponibles.

✅ Reservas de hasta 5 personas

• ❌ Cancelaciones con más de 72 horas de antelación: Reembolso del 100% del importe.

• ⏳ Cancelaciones entre 72 y 48 horas antes: Reembolso del 50% del importe.

• ⚠️ Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación: No se realizará reembolso (100% no reembolsable).

• 🚫 No presentación el día de la actividad: No se podrá solicitar ningún reembolso.

✅ Reservas de 6 personas o más (grupos)

• 🔄 No se admiten cambios de fecha una vez confirmada la reserva.

• ❌ Cancelaciones con menos de 30 días de antelación: Se retendrá el 75% del importe.

• ❌ Cancelaciones con menos de 20 días: Se cobrará el 100% del importe de la reserva.

🌦️ ¿Qué pasa si llueve o hace mal tiempo?

Las actividades se realizan independientemente del clima (lluvia, nieve...), excepto en casos extremos que afecten a la seguridad, como riesgo de aludes o condiciones meteorológicas severas.

• En caso de cancelación por parte del proveedor por motivos de seguridad, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro del importe pagado.

🤒 ¿Qué sucede si tú o un acompañante os ponéis enfermos?

• Si tú o un acompañante enfermáis el mismo día de la actividad, será necesario presentar un certificado médico oficial.

• Con el certificado, te ofreceremos la reprogramación de la actividad o el reembolso correspondiente.

• Si formas parte de un grupo, el reembolso solo se aplicará a la persona afectada (y al menor a su cargo si es el caso). El resto del grupo podrá realizar la actividad como estaba prevista.

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Si necesitas modificar tu reserva, contáctanos y te ofreceremos las mejores opciones disponibles.

✅ Reservas de hasta 5 personas

• ❌ Cancelaciones con más de 72 horas de antelación: Reembolso del 100% del importe.

• ⏳ Cancelaciones entre 72 y 48 horas antes: Reembolso del 50% del importe.

• ⚠️ Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación: No se realizará reembolso (100% no reembolsable).

• 🚫 No presentación el día de la actividad: No se podrá solicitar ningún reembolso.

✅ Reservas de 6 personas o más (grupos)

• 🔄 No se admiten cambios de fecha una vez confirmada la reserva.

• ❌ Cancelaciones con menos de 30 días de antelación: Se retendrá el 75% del importe.

• ❌ Cancelaciones con menos de 20 días: Se cobrará el 100% del importe de la reserva.

🌦️ ¿Qué pasa si llueve o hace mal tiempo?

Las actividades se realizan independientemente del clima (lluvia, nieve...), excepto en casos extremos que afecten a la seguridad, como riesgo de aludes o condiciones meteorológicas severas.

• En caso de cancelación por parte del proveedor por motivos de seguridad, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro del importe pagado.

🤒 ¿Qué sucede si tú o un acompañante os ponéis enfermos?

• Si tú o un acompañante enfermáis el mismo día de la actividad, será necesario presentar un certificado médico oficial.

• Con el certificado, te ofreceremos la reprogramación de la actividad o el reembolso correspondiente.

• Si formas parte de un grupo, el reembolso solo se aplicará a la persona afectada (y al menor a su cargo si es el caso). El resto del grupo podrá realizar la actividad como estaba prevista.