Questions fréquentes
Quelle est la capacité des motoneiges ?
Les motoneiges sont biplaces, avec un maximum de 2 personnes par véhicule.
Qui peut conduire la motoneige ?
Le conducteur doit avoir au moins 18 ans. C’est une condition stricte, независимо de l’expérience préalable.
Faut-il un permis de conduire ?
Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un permis ni une expérience préalable, seulement respecter l’âge minimum.
Un enfant peut-il s’asseoir entre deux adultes ?
Non. Les motoneiges sont limitées à 2 personnes, il n’est donc pas autorisé de placer un enfant entre deux adultes.
Le casque est-il fourni ?
Oui, un casque est fourni. Il n’est pas nécessaire d’apporter le vôtre.
Puis-je utiliser mon propre casque de ski ?
Oui, vous pouvez utiliser votre propre casque si vous le souhaitez.
L’activité est-elle annulée en cas de mauvais temps ?
Non. L’activité se déroule normalement dans des conditions habituelles de neige, vent ou froid. Elle sera annulée uniquement si les conditions présentent un risque pour la sécurité.
Puis-je participer si je suis enceinte ?
Il n’est pas recommandé de participer à l’activité en cas de grossesse.
Puis-je participer si j’ai une blessure ou un problème de santé ?
Ce n’est pas recommandé en cas de problèmes de dos, blessures ou autres conditions importantes. En cas de doute, nous conseillons de consulter un médecin.
Comment fonctionne le tarif enfant ?
Les enfants jusqu’à 10 ans bénéficient d’un tarif enfant. À partir de 11 ans (inclus), le tarif adulte s’applique.
Les mineurs peuvent-ils participer seuls ?
Non. Les mineurs de moins de 18 ans doivent toujours être accompagnés d’un adulte.
Un enfant de moins de 3 ans peut-il participer ?
L’âge minimum est de 3 ans. S’il est proche de les avoir, vous pouvez nous consulter.
Les animaux sont-ils admis ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés.
Peut-on louer des vêtements ou du matériel ?
Il n’est pas possible de louer des vêtements, gants, lunettes ni chaussures. Nous recommandons de venir bien équipé avec des vêtements de ski ou d’hiver.
Puis-je porter des chaussures de ski ou de snowboard ?
Oui, c’est possible, bien que cela puisse affecter le confort pendant l’activité.
Comment accéder au point de rendez-vous en cas de neige ou mauvais temps ?
En cas de neige, l’utilisation de chaînes ou de chaussettes est généralement obligatoire. Si vous n’en disposez pas, un transport alternatif devra être prévu. Aucun changement ni remboursement hors délai ne sera accepté pour ce motif.
Comment prévoir le temps d’accès ?
En période de forte affluence, des retards importants peuvent survenir, notamment le matin. Nous recommandons de prévoir suffisamment de temps pour arriver à l’heure.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Les horaires sont stricts. En cas de retard, la réservation sera perdue et l’activité ne pourra pas être réalisée.
Que se passe-t-il si je séjourne dans le Pallars Sobirà et que le col de la Bonaigua est fermé ?
Dans ce cas, l’accès devra se faire par l’itinéraire alternatif Sort – Pont de Suert. Aucun remboursement ni annulation ne sera accepté pour ce motif.
Et en cas de problèmes de dos ou conditions physiques ?
Ce n’est pas recommandé en cas de problèmes de dos ou autres conditions importantes. En cas de doute, consultez un médecin.
Les personnes en situation de handicap doivent être accompagnées de leur tuteur légal et la participation est soumise à validation préalable de l’équipe technique.