EXCURSIÓ MOTO DE NEU | MONTGARRI RIDERS

Informació important

Reserva ara i assegura la teva plaça!

Tens dubtes? No et preocupis! Pots cancel·lar sense cost fins a 3 dies abans de l’activitat.
Si necessites modificar la teva reserva, contacta amb nosaltres i t’oferirem les millors opcions disponibles.

✅ Reserves de fins a 5 persones

❌ Cancel·lacions amb més de 72 hores d’antelació: Reemborsament del 100 %.

⏳ Cancel·lacions entre 72 i 48 hores abans: Reemborsament del 50 %.

⚠️ Cancel·lacions amb menys de 48 hores d’antelació: No es farà cap reemborsament (100 % no reemborsable).

🚫 No presentació el dia de l’activitat: No es podrà sol·licitar cap reemborsament.

✅ Reserves de 6 persones o més (grups)

🔄 No s’admeten canvis de data un cop confirmada la reserva.

❌ Cancel·lacions amb menys de 30 dies d’antelació: Es retindrà el 75 % de l’import.

❌ Cancel·lacions amb menys de 20 dies: Es cobrarà el 100 % de l’import de la reserva.

🌦️ Què passa si plou o fa mal temps?

Les activitats es realitzen independentment del clima (pluja, neu...), excepte en casos extrems que afectin la seguretat, com risc d’allaus o condicions meteorològiques severes.

En cas de cancel·lació per part del proveïdor per motius de seguretat, s’oferirà una nova data o el reemborsament íntegre de l’import pagat.

🤒 Què passa si tu o algun acompanyant us poseu malalts?

Si tu o un acompanyant us poseu malalts el mateix dia de l’activitat, serà necessari presentar un certificat mèdic oficial.

Amb el certificat, t’oferirem reprogramar l’activitat o el reemborsament corresponent.

Si formes part d’un grup, el reemborsament només s’aplicarà a la persona afectada (i al menor a càrrec seu si és el cas). La resta del grup podrà realitzar l’activitat amb normalitat.

Fiança

Per al lloguer de la moto de neu es requerirà una fiança, que es bloquejarà abans de l’inici de l’activitat mitjançant targeta Visa.

Import retingut:

• 500 € en reserves de fins a 4 motos.
• 1.000 € en reserves de 5 motos o més.

La fiança es retornarà al final de l'excursió, excepte en els casos següents:

• La moto de neu ha patit algun desperfecte durant el període de lloguer.
• El conductor ha comès alguna infracció o conflicte que pugui ser sancionat per les autoritats competents.

En qualsevol d’aquests casos, la fiança quedarà retinguda fins que es determini el cost total derivat de l’incident.

Devolució parcial o reclamació addicional

• Si el cost és inferior a la fiança retinguda, es retornarà al client la diferència restant.
• Si la fiança retinguda és insuficient per cobrir el cost total, es podrà reclamar al client l’import restant fins a cobrir la totalitat del dany o sanció.

Preguntes freqüents

Quina és la capacitat de les motos?
Les motos són biplaces, amb un màxim de 2 persones per vehicle.

Qui pot conduir la moto?
El conductor ha de tenir almenys 18 anys. És un requisit estricte, independentment de l’experiència prèvia.

Cal carnet de conduir?
No, no cal disposar de carnet ni experiència prèvia, només complir l’edat mínima.

Pot un nen anar entre dos adults?
No. Les motos tenen una capacitat màxima de 2 persones, per tant no està permès portar un nen entre dos adults.

Es proporciona casc?
Sí, es proporciona casc. No cal portar-ne un de propi.

Puc portar el meu propi casc d’esquí?
Sí, podeu utilitzar el vostre casc si ho preferiu.

Es cancel·la l’activitat per mal temps?
No. L’activitat es realitza amb normalitat en condicions habituals de neu, vent o fred. Només es cancel·larà si les condicions suposen un risc per a la seguretat.

Puc participar si estic embarassada?
No es recomana realitzar l’activitat si estàs embarassada.

Puc participar si tinc alguna lesió o problema de salut?
No es recomana en cas de problemes d’esquena, lesions o altres afeccions importants. En cas de dubte, recomanem consultar prèviament amb un metge.

Com funciona el preu per a nens?
Els nens fins a 10 anys tenen tarifa de nen. A partir dels 11 anys (inclosos) s’aplica tarifa d’adult.

Poden participar menors sense acompanyant?
No. Els menors de 18 anys han d’anar sempre acompanyats per un adult.

Pot participar un menor de 3 anys?
L’edat mínima és de 3 anys. Si està a punt de complir-los, podeu consultar-nos.

S’admeten mascotes?
No, no s’admeten mascotes en l’activitat.

Es pot llogar roba o material?
No es lloga roba, guants, ulleres ni calçat. Es recomana venir ben equipats amb roba d’esquí o d’hivern.

Puc anar amb botes d’esquí o snowboard?
Sí, és possible, tot i que pot afectar la comoditat durant l’activitat.

Com s’accedeix al punt de trobada en cas de neu o mal temps?
En cas de nevades sol ser obligatori l’ús de cadenes o fundes. Si no se’n disposa, caldrà preveure un transport alternatiu. No s’accepten modificacions ni cancel·lacions fora de termini per aquest motiu.

Com he de calcular el temps per arribar?
En temporades d’alta afluència es poden produir retencions importants. Recomanem sortir amb prou antelació per arribar puntuals.

Què passa si arribo tard?
Els horaris són estrictes. En cas de retard, es perdrà la reserva i no es podrà realitzar l’activitat.

Què passa si m’allotjo al Pallars Sobirà i el port de la Bonaigua està tancat?
En aquest cas, l’accés s’haurà de fer per la ruta alternativa Sort – Pont de Suert. No s’accepten cancel·lacions ni reemborsaments per aquest motiu.

I si tinc problemes d’esquena o altres condicions físiques?
No es recomana en cas de problemes d’esquena o altres afeccions importants. En cas de dubte, recomanem consultar amb un metge.

Les persones amb discapacitat hauran d’anar acompanyades pel seu tutor legal i l’activitat estarà subjecta a valoració prèvia per part de l’equip tècnic.