TRINEO DE PERROS | BOSQUE DE DOSSAU 3.5 KM DE TARDE

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¿Tienes dudas? ¡No te preocupes! Puedes cancelar sin coste hasta 3 días antes de la actividad.
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✅ Reservas de hasta 5 personas

• ❌ Cancelaciones con más de 72 horas de antelación: Reembolso del 100% del importe.

• ⏳ Cancelaciones entre 72 y 48 horas antes: Reembolso del 50% del importe.

• ⚠️ Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación: No se realizará reembolso (100% no reembolsable).

• 🚫 No presentación el día de la actividad: No se podrá solicitar ningún reembolso.

✅ Reservas de 6 personas o más (grupos)

• 🔄 No se admiten cambios de fecha una vez confirmada la reserva.

• ❌ Cancelaciones con menos de 30 días de antelación: Se retendrá el 75% del importe.

• ❌ Cancelaciones con menos de 20 días: Se cobrará el 100% del importe de la reserva.

🌦️ ¿Qué pasa si llueve o hace mal tiempo?

Las actividades se realizan independientemente del clima (lluvia, nieve...), excepto en casos extremos que afecten a la seguridad, como riesgo de aludes o condiciones meteorológicas severas.

• En caso de cancelación por parte del proveedor por motivos de seguridad, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro del importe pagado.

🤒 ¿Qué sucede si tú o un acompañante os ponéis enfermos?

• Si tú o un acompañante enfermáis el mismo día de la actividad, será necesario presentar un certificado médico oficial.

• Con el certificado, te ofreceremos la reprogramación de la actividad o el reembolso correspondiente.

• Si formas parte de un grupo, el reembolso solo se aplicará a la persona afectada (y al menor a su cargo si es el caso). El resto del grupo podrá realizar la actividad como estaba prevista.

Cancelación de reservas de hasta 5 personas:

• Si cancelas antes de 72 horas anteriores a la actividad: se hará el reembolso del 100% del precio de la reserva.
• Si cancelas dentro de las 72 horas antes de la actividad: se hará el reembolso del 50% del precio de la reserva.
• Si cancelas dentro de las 48 horas antes de la actividad: se cobrará el 100% del precio de la reserva.
• Si no te presentas el día de la actividad: no podrás obtener un reembolso.

Cancelación de reservas de 6 personas o más:

• No se admiten cambios de fechas.
• Si cancelas con menos de 20 días antes de la actividad: se cobrará el 100% del precio de la reserva .
• Si cancelas con menos de 30 días antes de la actividad: se cobrará el 75% del precio de la reserva.

¿Qué sucede si llueve o hace mal tiempo?

• Realizamos nuestras actividades independientemente del clima,(p.ej., lluvia o nieve),excepto en casos extremos como el riesgo de avalanchas.
• Si por condiciones de seguridad(p.ej., riesgo de aludes) el proveedor cancelase la actividad, se ofrecería una fecha alternativa o el reintegro del pago realizado.

¿Qué sucede si me pongo enfermo yo,o algún acompañante el día de la actividad?

• Si te pones enfermo el día de la actividad, necesitarás un certificado médico para justificar la no realización de la actividad.
• Con el certificado médico, podemos cambiar la fecha de tu actividad o hacer un reembolso.
• Si estás en un grupo y tepones enfermo, el reembolso sólo se aplica a ti. Si tu acompañante es menor de edad, también se incluirá en el reembolso.
• El resto del grupo puede seguir disfrutando de la actividad como estaba planeado.