Preguntas frecuentes
¿Cuál es la capacidad del trineo?
La capacidad máxima es de 2 adultos y 1 niño, o bien 1 adulto y 3 niños menores de 10 años, con un peso máximo total de 210 kg por trineo.
¿Cómo funciona el precio para niños?
Los niños hasta 10 años tienen tarifa de niño. A partir de los 11 años (inclusive) se aplica tarifa de adulto.
¿Pueden participar menores sin acompañante?
No. Los menores de 18 años deben ir siempre acompañados por un adulto.
¿Puede participar un menor de 3 años?
La edad mínima es3 años. Si está cerca de cumplirlos, podéis consultarnos.
¿Se comparte trineo con otras personas?
No. Cada reserva ocupa su propio trineo y no se agrupan personas de diferentes reservas.
¿Se admiten mascotas?
No, no se admiten mascotas en la actividad.
¿Puedo ir con botas de esquí o snowboard?
Sí, es posible, aunque puede afectar a la comodidad durante la actividad.
¿Se cancela la actividad por mal tiempo?
No. La actividad se realiza con normalidad en condiciones habituales de nieve, viento o frío. Solo se cancelará si las condiciones suponen un riesgo para la seguridad.
¿Cómo se accede al punto de encuentro en caso de nevadas o mal tiempo?
En caso de nevadas suele ser obligatorio el uso de cadenas o fundas. Si no se dispone de ellas, deberá preverse un transporte alternativo. No se aceptan modificaciones o cancelaciones fuera de plazo por este motivo.
¿Cómo debo calcular el tiempo de margen para llegar al punto de encuentro?
En temporadas dealta afluencia pueden producirse retenciones importantes, especialmente a primera hora de la mañana, que pueden alargar considerablemente los tiempos de acceso (hasta 2 horas). Recomendamos salir con suficiente antelación para llegar puntuales. Si tenéis dudas podéis consultarnos.
¿Qué pasa si llego tarde?
Los horarios son estrictos. En caso de retraso, se perderá la reserva y no será posible realizar la actividad ni efectuar cambio o reembolso.
¿Qué pasa si me alojo en el Pallars Sobirá y el puerto de la Bonaigua está cerrado?
En ese caso, el acceso deberá realizarse por la ruta alternativa Sort – Pont de Suert. No se aceptan cancelaciones ni reembolsos por este motivo.
¿Puedo participar si estoy embarazada?
No se recomienda realizar la actividad si estás embarazada.
¿Y si tengo problemas de espalda u otras condiciones físicas?
No se recomienda en caso de problemas de espalda, lesiones u otras afecciones importantes. En caso de duda, recomendamos consultar previamente con un médico.
¿Quién conduce el trineo? ¿Puedo conducirlo yo?
El trineo lo conduce el musher. Los participantes van sentados disfrutando del recorrido y no está permitido conducir.
¿De qué raza son los perros?
Son una mezcla de perros de montaña, huskies y otras razas adaptadas a esta actividad.
¿Se puede interactuar con los perros?
Sí, es posible interactuar con los perros antes o después de la actividad bajo la supervisión del musher. Es importante hacerlo siempre con respeto y siguiendo las indicaciones del guía, ya que son animales de trabajo y no mascotas domésticas.
¿Se puede alquilar ropa o material?
No se alquila ropa, guantes, gafas ni calzado. Es recomendable venir bien equipado con ropa de esquí o de invierno, aunque no es imprescindible en días soleados o con temperaturas más suaves.
¿Hace falta llevar casco?
No, no es necesario llevar casco.
Las personas con discapacidad deberán ir acompañadas por su tutor legal y la actividad estará sujeta a valoración previa por parte del equipo técnico.