Preguntas frecuentes
¿Cuál es la capacidad de las motos?
Las motos son biplaza, con un máximo de 2 personas por vehículo.
¿Quién puede conducir la moto?
El conductor debe tener al menos 18 años. Es un requisito estricto, independientemente de la experiencia previa.
¿Es necesario tener carnet de conducir?
No, no es necesario disponer de carnet ni saber conducir, únicamente cumplir la edad mínima.
¿Puede un niño ir entre dos adultos?
No. Las motos son de máximo 2 personas, por lo que no se permite llevar a un niño entre dos adultos.
¿Se proporciona casco?
Sí, se proporciona casco. No es necesario llevar uno propio.
¿Puedo llevar mi propio casco de esquí?
Sí, podéis utilizar vuestro casco si lo preferís.
¿Se cancela la actividad por mal tiempo?
No. La actividad se realiza con normalidad en condiciones habituales de nieve, viento o frío. Solo se cancelará si las condiciones suponen un riesgo para la seguridad.
¿Puedo participar si estoy embarazada?
No se recomienda realizar la actividad si estás embarazada.
¿Puedo participar si tengo alguna lesión o problema físico?
No se recomienda en caso de problemas de espalda, lesiones u otras afecciones importantes. En caso de duda, recomendamos consultar previamente con un médico.
¿Cómo funciona el precio para niños?
Los niños hasta 10 años tienen tarifa de niño. A partir de los 11 años (inclusive) se aplica tarifa de adulto.
¿Qué diferencia hay entre la opción lunch stop y menú premim?
En la opción lunch stop se os reserva una mesa para comer en el refugio y elegiréis vuestros platos y bebida de la carta del restaurante mientras que en la opción menú premium ya rexiste un menú determinado con precio cerrado.
¿Hay opción de platos vegetarianos?
Sí. La carta del refugio tiene varias opciones vegetarianas.
¿Pueden participar menores sin acompañante?
No. Los menores de 18 años deben ir siempre acompañados por un adulto.
¿Puede participar un menor de 3 años?
La edad mínima es 3 años. Si está cerca de cumplirlos, podéis consultarnos.
¿Se admiten mascotas?
No, no se admiten mascotas en la actividad.
¿Se puede alquilar ropa o material?
No se alquila ropa, guantes, gafas ni calzado. Es recomendable venir bien equipado con ropa de esquí o de invierno.
¿Puedo ir con botas de esquí o snowboard?
Sí, es posible, aunque puede afectar a la comodidad durante la actividad.
¿Cómo se accede al punto de encuentro en caso de nevadas o mal tiempo?
En caso de nevadas suele ser obligatorio el uso de cadenas o fundas. Si no se dispone de ellas, deberá preverse un transporte alternativo. No se aceptan modificaciones o cancelaciones fuera de plazo por este motivo.
¿Cómo debo calcular el tiempo de margen para llegar al punto de encuentro?
En temporadas de alta afluencia pueden producirse retenciones importantes, especialmente a primera hora de la mañana, que pueden alargar considerablemente los tiempos de acceso. Recomendamos salir con suficiente antelación para llegar puntuales.
¿Qué pasa si llego tarde?
Los horarios son estrictos. En caso de retraso, se perderá la reserva y no será posible realizar la actividad.
¿Qué pasa si me alojo en el Pallars Sobirà y el puerto de la Bonaigua está cerrado?
En ese caso, el acceso deberá realizarse por la ruta alternativa Sort – Pont de Suert. No se aceptan cancelaciones ni reembolsos por este motivo.
¿Y si tengo problemas de espalda u otras condiciones físicas?
No se recomienda en caso de problemas de espalda u otras afecciones importantes. En caso de duda, recomendamos consultar previamente con un médico.
Las personas con discapacidad deberán ir acompañadas por su tutor legal y la actividad estará sujeta a valoración previa por parte del equipo técnico.