¿Qué debo llevar el día de mi actividad?
Lo primero que debes llevar es el bono de la actividad para presentarlo al proveedor.
Para realizar esta actividad de manera cómoda y confortable te recomendamos llevar lo siguiente:
¿Debo llevar mi bono impreso?
Aunque es recomendable, no es imprescindible. Puedes llevar el bono en el móvil.
¿Es imprescindible reservar con antelación?
Todas las actividades de Aranexperience se garantizan con reserva previa y pago anticipado.
Siempre es recomendable reservar con antelación porque el cupo de esta actividad es limitado y puedes quedarte sin disponibilidad, especialmente en épocas de alta ocupación.
¿Es posible reservar directamente en el destino?
Puedes reservar en nuestras oficinas de Vielha situadas en Av. Pass d’Arrò nº 11, a través de nuestra web de Aranexperience o llamando al +34 973 64 00 87.
¿Puedo pagar mi reserva en destino?
No. Todas las reservas se realizan con pago anticipado en el momento de realizar la reserva.
¿Hay algún coste por reserva que incremente el precio del servicio?
No. Mantenemos los mismos precios que nuestros proveedores.
¿Qué sucede si realizo una reserva bajo petición?
En caso de que tu reserva estuviera bajo petición, recibirás una confirmación de la misma. En cuanto confirmemos la disponibilidad te enviaremos un correo electrónico con el bono de la reserva que deberás entregar al proveedor el día de la actividad.
¿La contratación de mi actividad incluye el traslado al punto de encuentro?
No. Debes llegar al punto de encuentro por tus propios medios.
¿Cómo llego al punto de encuentro de mi actividad?
Cuando realices el pago de tu reserva recibirás un bono donde estará indicado el sitio al cual debes dirigirte para realizar la actividad. También tendrá un enlace que puedes clickear para que tu GPS te guíe.
¿Qué sucede si no llego a tiempo a mi punto de encuentro?
Es recomendable verificar tanto las condiciones meteorológicas como el estado de la carretera el día en que realices la actividad. En épocas de alta ocupación, pueden haber atascos y se tarda más tiempo de lo habitual en llegar a los distintos puntos de encuentro de las actividades.
Toma todas las precauciones necesarias para llegar a tiempo a tu punto de encuentro porque de lo contrario no se podrá garantizar la prestación de los servicios que hayas contratado. En tal caso, no se realizarán reembolsos.