Questions fréquentes
Quelle est la capacité du traîneau ?
La capacité maximale est de 2 adultes et 1 enfant, ou 1adulte et 3 enfants de moins de 10 ans, avec un poids total maximum de 210 kg par traîneau.
Comment fonctionne le tarif enfant ?
Les enfants jusqu’à 10 ans bénéficient du tarif enfant. À partir de 11 ans (inclus), le tarif adulte s’applique.
Les mineurs peuvent-ils participer sans accompagnateur ?
Non. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Un enfant de moins de 3 ans peut-il participer ?
L’âge minimum est de 3 ans. S’il est proche de cet âge, vous pouvez nous consulter.
Le traîneau est-il partagé avec d’autres personnes ?
Non. Chaque réservation dispose de son propre traîneau et n’est pas partagée avec d’autres groupes.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas admis dans cette activité.
Puis-je porter des chaussures de ski ou de snowboard ?
Oui, bien que cela puisse affecter le confort pendant l’activité.
L’activité est-elle annulée en cas de mauvais temps ?
Non. L’activité est maintenue dans des conditions normales de neige, vent ou froid. Elle ne sera annulée qu’en cas de risque pour la sécurité.
Comment accéder au point de rendez-vous en cas de neige ou de mauvais temps ?
En cas de neige, l’utilisation de chaînes ou de chaussettes neige est généralement obligatoire. Si vous n’en disposez pas, vous devrez prévoir un moyen de transport alternatif. Aucune modification ou annulation hors délai ne sera acceptée pour ce motif.
Comment prévoir le temps de trajet ?
En haute saison, des retards importants peuvent se produire, notamment en début de matinée, pouvant prolonger considérablement le temps de trajet (jusqu’à 2 heures). Nous recommandons de partir suffisamment à l’avance pour arriver à l’heure. En cas de doute, n’hésitez pas à nous consulter.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Les horaires sont stricts. En cas de retard, la réservation sera perdue et il ne sera pas possible de réaliser l’activité ni d’effectuer un changement ou un remboursement.
Que faire si je suis logé dans le Pallars Sobirà et que le col de la Bonaigua est fermé ?
Dans ce cas, l’accès devra se faire par l’itinéraire alternatif Sort – Pont de Suert. Aucune annulation ni remboursement ne sera accepté pour ce motif.
Puis-je participer si je suis enceinte ?
La participation n’est pas recommandée en cas de grossesse.
Et en cas de problèmes de dos ou de santé ?
La participation n’est pas recommandée en cas de problèmes de dos, blessures ou autres affections importantes. En cas de doute, nous recommandons de consulter un médecin au préalable.
Qui conduit le traîneau ? Puis-je le conduire ?
Le traîneau est conduit par le musher. Les participants sont assis et profitent du parcours et il n’est pas autorisé de le conduire.
De quelle race sont les chiens ?
Il s’agit d’un mélange de chiens de montagne, huskies et autres races adaptées à cette activité.
Peut-on interagir avec les chiens ?
Oui, il est possible d’interagir avec les chiens avant ou après l’activité sous la supervision du musher. Il est important de le faire avec respect et en suivant les indications du guide, car ce sont des animaux de travail et non des animaux domestiques.
Peut-on louer des vêtements ou du matériel ?
Il n’est pas possible de louer des vêtements, gants, lunettes ou chaussures. Il est recommandé de venir bien équipé avec des vêtements de ski ou d’hiver, bien que cela ne soit pas indispensable par temps ensoleillé ou tempéré.
Faut-il apporter un casque ?
Non, il n’est pas nécessaire d’apporter un casque.
Les personnes en situation de handicap doivent être accompagnées par leur tuteur légal et la participation sera soumise à une évaluation préalable par l’équipe technique.