EXCURSIÓN MOTONEIGE À MONTGARRI 18 KM + LUNCH STOP

Informations importantes

Réservez dès maintenant et assurez votre place !

Vous avez des doutes ? Pas de souci ! Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 3 jours avant l’activité.
Si vous devez modifier votre réservation, contactez-nous et nous vous proposerons les meilleures options disponibles.

✅ Réservations jusqu’à 5 personnes

❌ Annulation plus de 72 heures à l’avance : Remboursement de 100 %.

⏳ Annulation entre 72 et 48 heures avant : Remboursement de 50 %.

⚠️ Annulation moins de 48 heures à l’avance : Aucun remboursement (100 % non remboursable).

🚫 Non-présentation le jour de l’activité : Aucun remboursement possible.

✅ Réservations de 6 personnes ou plus (groupes)

🔄 Aucun changement de date n’est autorisé une fois la réservation confirmée.

❌ Annulation moins de 30 jours à l’avance : 75 % du montant sera retenu.

❌ Annulation moins de 20 jours à l’avance : 100 % du montant de la réservation sera facturé.

🌦️ Que se passe-t-il s’il pleut ou si le temps est mauvais ?

Les activités ont lieu quelles que soient les conditions météorologiques (pluie, neige...), sauf en cas extrême affectant la sécurité, comme un risque d’avalanche ou des conditions météorologiques sévères.

En cas d’annulation par le prestataire pour raisons de sécurité, une nouvelle date ou un remboursement intégral sera proposé.

🤒 Que se passe-t-il si vous ou un accompagnant tombez malade ?

Si vous ou un accompagnant tombez malade le jour même de l’activité, un certificat médical officiel devra être présenté.

Avec ce certificat, nous vous proposerons un report de l’activité ou le remboursement correspondant.

Si vous faites partie d’un groupe, le remboursement ne s’appliquera qu’à la personne concernée (et à l’enfant à sa charge si applicable). Le reste du groupe pourra réaliser l’activité comme prévu.

Caution

Pour la location de motoneige, une caution sera demandée et bloquée avant le début de l’activité par carte Visa.

Montant retenu :

• 500 € pour les réservations jusqu’à 4 motoneiges.
• 1 000 € pour les réservations de 5 motoneiges ou plus.

La caution sera remboursée à la fin de l'excursion, sauf dans les cas suivants :

• La motoneige a subi des dommages pendant la location.
• Le conducteur a commis une infraction ou un conflit pouvant être sanctionné par les autorités compétentes.

Dans l’un de ces cas, la caution sera retenue jusqu’à la détermination du coût total de l’incident.

Remboursement partiel ou frais supplémentaires

• Si le coût est inférieur à la caution retenue, la différence sera remboursée au client.
• Si la caution retenue est insuffisante pour couvrir le coût total, le client devra payer la différence pour couvrir le montant total.

Questions fréquentes

Quelle est la capacité des motoneiges ?
Les motoneiges sont biplaces, avec un maximum de 2 personnes par véhicule.

Qui peut conduire la motoneige ?
Le conducteur doit avoir au moins 18 ans. C’est une condition stricte, независимо de l’expérience préalable.

Faut-il un permis de conduire ?
Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un permis ni une expérience préalable, seulement respecter l’âge minimum.

Un enfant peut-il s’asseoir entre deux adultes ?
Non. Les motoneiges sont limitées à 2 personnes.

Le casque est-il fourni ?
Oui, un casque est fourni.

Puis-je utiliser mon propre casque de ski ?
Oui, vous pouvez utiliser votre propre casque si vous le souhaitez.

L’activité est-elle annulée en cas de mauvais temps ?
Non. Elle est maintenue sauf en cas de risque pour la sécurité.

Puis-je participer si je suis enceinte ?
Ce n’est pas recommandé.

Puis-je participer avec une blessure ou un problème de santé ?
Ce n’est pas recommandé en cas de problèmes importants. Consultez un médecin en cas de doute.

Comment fonctionne le tarif enfant ?
Les enfants jusqu’à 10 ans ont un tarif enfant. À partir de 11 ans (inclus), tarif adulte.

Les enfants de plus de 11 ans doivent-ils choisir un menu adulte ?
Non. Ils peuvent choisir un menu enfant. Merci de l’indiquer lors de la réservation.

Existe-t-il une option de menu végétarien ?
Oui. Les personnes végétariennes peuvent choisir à la carte et paieront selon leur consommation. Merci de le préciser lors de la réservation.

Les mineurs peuvent-ils participer seuls ?
Non. Ils doivent être accompagnés d’un adulte.

Les enfants de moins de 3 ans peuvent-ils participer ?
L’âge minimum est de 3 ans.

Les animaux sont-ils admis ?
Non.

Peut-on louer du matériel ?
Non, aucun équipement n’est loué.

Comment accéder au point de rendez-vous ?
Chaînes obligatoires en cas de neige. Aucun remboursement.

Que se passe-t-il en cas de retard ?
La réservation est perdue.

Que se passe-t-il si le col de la Bonaigua est fermé ?
Accès par Sort – Pont de Suert.

Les personnes en situation de handicap doivent être accompagnées.