Réservez dès maintenant et assurez votre place !
Vous avez des doutes ? Pas de souci ! Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 3 jours avant l’activité.
Si vous devez modifier votre réservation, contactez-nous et nous vous proposerons les meilleures options disponibles.
✅ Réservations jusqu’à 5 personnes
❌ Annulation plus de 72 heures à l’avance : Remboursement de 100 %.
⏳ Annulation entre 72 et 48 heures avant : Remboursement de 50 %.
⚠️ Annulation moins de 48 heures à l’avance : Aucun remboursement (100 % non remboursable).
🚫 Non-présentation le jour de l’activité : Aucun remboursement possible.
✅ Réservations de 6 personnes ou plus (groupes)
🔄 Aucun changement de date n’est autorisé une fois la réservation confirmée.
❌ Annulation moins de 30 jours à l’avance : 75 % du montant sera retenu.
❌ Annulation moins de 20 jours à l’avance : 100 % du montant de la réservation sera facturé.
🌦️ Que se passe-t-il s’il pleut ou si le temps est mauvais ?
Les activités ont lieu quelles que soient les conditions météorologiques (pluie, neige...), sauf en cas extrême affectant la sécurité, comme un risque d’avalanche ou des conditions météorologiques sévères.
En cas d’annulation par le prestataire pour raisons de sécurité, une nouvelle date ou un remboursement intégral sera proposé.
🤒 Que se passe-t-il si vous ou un accompagnant tombez malade ?
Si vous ou un accompagnant tombez malade le jour même de l’activité, un certificat médical officiel devra être présenté.
Avec ce certificat, nous vous proposerons un report de l’activité ou le remboursement correspondant.
Si vous faites partie d’un groupe, le remboursement ne s’appliquera qu’à la personne concernée (et à l’enfant à sa charge si applicable). Le reste du groupe pourra réaliser l’activité comme prévu.