Réservez maintenant et garantissez votre place !
Vous avez des doutes ? Pas d’inquiétude ! Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 3 jours avant l’activité (réservations de groupes de plus de 6 personnes : veuillez consulter la politique d’annulation).
Si vous souhaitez modifier votre réservation, contactez-nous et nous vous proposerons les meilleures options disponibles.
✅Réservations jusqu’à 5 personnes
❌ Annulation plus de 72 heures à l’avance : remboursement à 100 %.
⏳ Annulation entre 72 et 48 heures avant l’activité : remboursement à 50 %.
⚠️ Annulation moins de 48 heures avant l’activité : aucun remboursement (100 % non remboursable).
🚫 Non-présentation le jour de l’activité : aucun remboursement ne sera accordé.
✅Réservations de 6 personnes ou plus (groupes)
🔄 Aucun changement de date n’est autorisé une fois la réservation confirmée.
❌ Annulation à moins de 30 jours : 75 % du montant sera facturé.
❌ Annulation à moins de 20 jours : 100 % du montant de la réservation sera facturé.
🌦️Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Les activités ont lieu quelles que soient les conditions météorologiques (pluie, neige, etc.), sauf en cas de conditions extrêmes mettant en danger la sécurité, comme un risque d’avalanches ou une météo sévère.
En cas d’annulation par le prestataire pour des raisons de sécurité, une nouvelle date sera proposée ou le remboursement intégral sera effectué.
🤒Que se passe-t-il en cas de maladie ?
Si vous ou un accompagnant tombez malade le jour même de l’activité, un certificat médical officiel sera requis.
Sur présentation du certificat, l’activité pourra être reprogrammée ou le remboursement correspondant sera effectué.
Dans le cas d’un groupe, le remboursement ne s’appliquera qu’à la personne concernée (et au mineur à sa charge le cas échéant). Le reste du groupe pourra effectuer l’activité comme prévu.