RAFTING LES + CIRCUITOS MULTIAVENTURA + FERRATA CLEDES

Réservez maintenant et sécurisez votre place!
Des doutes ? Pas de panique ! Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 3 jours avant l’activité.
Besoin de modifier votre réservation ? Contactez-nous, nous vous proposerons les meilleures options disponibles.

✅ Réservations jusqu’à 5 personnes

• ❌ Annulations plus de 72 heures à l’avance : remboursement à 100 %.
• ⏳ Annulations entre 72 et 48 heures : remboursement à 50 %.
• ⚠️ Annulations moins de 48 heures à l’avance : aucun remboursement (100 % non remboursable).
• 🚫 Non-présentation le jour de l’activité : aucun remboursement ne sera accordé.

✅ Réservations de 6 personnes ou plus (groupes)

• 🔄 Aucun changement de date autorisé après confirmation de la réservation.
• ❌ Annulations à moins de 30 jours : 75 % du montant sera retenu.
• ❌ Annulations à moins de 20 jours : 100 % du montant sera facturé.

🌦️ Que se passe-t-il en cas de pluie ou de mauvais temps ?

Les activités sont maintenues quelles que soient les conditions météorologiques (pluie, neige...), sauf en cas de danger extrême, comme un risque d’avalanche ou de conditions sévères.

En cas d’annulation par le prestataire pour raison de sécurité, une nouvelle date ou un remboursement intégral sera proposé.

🤒 Que se passe-t-il en cas de maladie?

En cas de maladie le jour même de l’activité, un certificat médical officiel est requis.

Sur présentation du certificat, nous vous proposerons un report ou un remboursement.

En cas de réservation de groupe, seul le participant concerné (et le mineur sous sa responsabilité le cas échéant) bénéficiera du remboursement. Le reste du groupe pourra participer comme prévu.

Réservations pour jusqu'à 5 personnes:

• Si vous annulez plus de 72 heures avant l'activité: remboursement de 100 % du prix de la réservation.

• Si vous annulez dans les 72 heures précédant l'activité: remboursement de 50 % du prix de la réservation.

• Si vous annulez dans les 48 heures précédant l'activité: 100 % du prix de la réservation sera facturé.

• Si vous ne vous présentez pas le jour de l'activité: aucun remboursement ne sera possible.

Réservations pour 6 personnes ou plus:

• Aucun changement de date n'est autorisé.

• Si vous annulez moins de 20 jours avant l'activité: 100 % du prix de la réservation sera facturé.

• Si vous annulez moins de 30 jours avant l'activité: 75 % du prix de la réservation sera facturé.

Que se passe-t-il en cas de neige, de pluie ou de mauvais temps ?

• Nous réalisons nos activités quel que soit le temps (par exemple, pluie ou neige), sauf dans des cas extrêmes.

• Si le prestataire annule l'activité pour des raisons de sécurité, une date alternative ou un remboursement du paiement effectué sera proposé.

Que se passe-t-il si je tombe malade ou si l'un de mes compagnons tombe malade le jour de l'activité?

• Si vous tombez malade le jour de l'activité, vous aurez besoin d'un certificat médical pour justifier l'impossibilité de réaliser l'activité.

• Avec un certificat médical, nous pouvons reporter votre activité ou effectuer un remboursement.

• Si vous êtes en groupe et que vous tombez malade, le remboursement ne s'applique qu'à vous. Si votre compagnon est mineur, il sera également inclus dans le remboursement.

• Le reste du groupe peut continuer à profiter de l'activité comme prévu.