En cas d’accident
En cas d’accident i depenent de la gravetat, disposem d’un enllaç directe amb els POMPIÈRS GRAE Val d’Aran, que permet la intervenció d’una infraestructura ràpida gràcies al nostre helicòpter.
En cas de meteorologia adversa o força major
En cas de força major o meteorologia adversa, o si s’estima que l’activitat no es podria dur a terme amb les garanties de seguretat necessàries, el proveïdor es reserva el dret de realitzar canvis o cancel·lacions.
Per la seva pròpia naturalesa, les activitats fora pista i d’heliski requereixen un grau significatiu de flexibilitat per part del client; una activitat pot no dur-se a terme o realitzar-se de manera diferent a la planificada per motius meteorològics o d’estat de la neu. En tot cas, els guies i pilots responsables tindran absoluta discrecionalitat per determinar si un descens o activitat (o una part d’aquestes) es poden desenvolupar o continuar segons l’esperat.
En cas de cancel·lació
En cas de cancel·lació per condicions meteorològiques adverses, s’assignarà una nova data provisional mantenint l’import de la reserva durant un període màxim d’1 any. En cas que el client prefereixi la devolució de la reserva, es cobrarà la suma de 50 € per persona en concepte de despeses de gestió.
No es realitzaran canvis ni cancel·lacions, completes o parcials, per qualsevol de les raons següents: retard en l’arribada a l’heliport o a l’activitat, malaltia, lesió, manca d’habilitat o condició física del client.
Assegurança d’accidents
Degut a la naturalesa de l’activitat, és obligatori contractar una assegurança d’accidents i rescat. Qualsevol cost associat a tractaments mèdics, evacuació o trasllat a hospitals seran única i exclusivament responsabilitat del client.
Responsabilitats del client
És responsabilitat dels clients ser puntuals i estar preparats el dia de l’activitat. Arribar amb retard o mal equipat pot comportar la pèrdua total o parcial de l’activitat contractada. No es farà cap reemborsament al client que arribi tard o amb l’equipament incorrecte.
Es recomana a tots els clients que avaluïn la seva condició física i es preparin adequadament per a l’activitat. No es realitzaran devolucions als clients que no siguin capaços de dur a terme l’activitat de manera competent per falta de condició física o tècnica.
El client serà traslladat a la base si existeixen riscos de seguretat, sense dret a devolució.