Aquesta activitat no és reemborsable. La reserva té una validesa de 2 anys, cosa que permet reprogramar l'activitat en cas d'imprevistos meteorològics o operatius. Quan una sortida no es pot realitzar, l'opció prioritària serà sempre oferir una nova data disponible, ja sigui dins de la mateixa temporada o en la següent.
No es realitzaran reemborsaments en casos de malaltia, accident, manca de condició física, nivell d'esquí insuficient o arribades tardanes.
Informació important
L'heliski depèn al 100% de la meteorologia i la seguretat a la muntanya és prioritària. Per aquest motiu, la confirmació definitiva sol fer-se el dia anterior o, en ocasions, el mateix matí de l'activitat. Encara que les condicions siguin clarament favorables, sempre existeix la possibilitat d'ajustos, retards o cancel·lacions d'última hora per evolució meteorològica, estat del mantell nival o criteris de seguretat.
Entenem que aquesta experiència requereix planificació i logística, per això estarem en contacte permanent i us informarem de qualsevol novetat tan aviat com sigui possible.
Per la naturalesa de l'activitat, les decisions operatives —realitzar, modificar, escurçar, retardar o cancel·lar totalment o parcialment l'activitat— corresponen exclusivament als guies i pilots responsables. Els clients hauran de seguir en tot moment les instruccions de l'equip operatiu.
En cas d'accident
En cas d'accident i segons la gravetat, disposem d'un enllaç directe amb els POMPIERS GRAE Val d’Aran que permet una intervenció ràpida gràcies a l'helicòpter.
En cas de meteorologia adversa o força major
Si per condicions meteorològiques adverses, estat del mantell nival, motius de seguretat o qualsevol causa de força major es considera que l'activitat no es pot realitzar amb les garanties necessàries, el proveïdor es reserva el dret de modificar, retardar o cancel·lar l'activitat.
Les activitats d'heliski i esquí fora de pista requereixen un alt grau de flexibilitat per part del client. Una activitat pot no realitzar-se o desenvolupar-se de manera diferent a la prevista a causa de les condicions de muntanya. En tot cas, els guies i pilots responsables tindran plena autoritat per decidir si un descens o part de l'activitat es pot realitzar o continuar.
En cas de cancel·lació
Si l'activitat no es pot realitzar per condicions meteorològiques o de seguretat, l'opció prioritària serà sempre reprogramar-la en una altra data disponible dins de la mateixa temporada o de la següent, mantenint l'import de la reserva durant un període màxim d'1 any.
Si el client no disposa de dates alternatives per reprogramar l'activitat i sol·licita la cancel·lació, el reemborsament es calcularà en funció dels descensos garantits no realitzats:
Heliski Baptisme (2 descensos)
- El programa inclou 2 descensos garantits.
- Cada descens garantit té un valor de 100 € per persona.
- Si l'activitat no es pot realitzar, el reemborsament serà de 200 € per persona.
No es realitzaran canvis ni cancel·lacions, totals o parcials, per les següents raons: retard a l'arribada a l'heliport o al punt de trobada, malaltia, lesió o manca d'habilitat o condició física del client.
Assegurança d'accidents
A causa de la naturalesa de l'activitat, és obligatori contractar una assegurança d'accidents i rescat. Qualsevol cost associat a tractaments mèdics, evacuació o trasllat a hospitals serà responsabilitat exclusiva del client.
Responsabilitats del client
Serà responsabilitat dels clients presentar-se puntualment i amb l'equipament adequat el dia de l'activitat. Arribar tard o sense el material necessari pot implicar la pèrdua total o parcial de l'activitat contractada sense dret a reemborsament.
Es recomana que tots els participants avaluïn prèviament la seva condició física i el seu nivell tècnic abans de reservar. No es realitzaran devolucions a clients que no puguin realitzar l'activitat adequadament per manca de preparació física o tècnica.
En cas que els guies determinin que existeixen riscos de seguretat per al participant o per al grup, el client podrà ser traslladat de nou a la base sense dret a devolució.